Condiciones de uso del servicio de mantenimiento Zehnder Care

1. General

Al contratar una suscripción de mantenimiento, aceptas las Condiciones Generales de la Webshop disponibles en nuestro sitio web. Estas condiciones se pueden consultar en el momento del pedido y forman parte del contrato. Además de estas condiciones generales, se aplican también las Condiciones de Uso del Servicio de Mantenimiento Zehnder Care a tu suscripción contratada a través de la web.

2. Duración y fecha de inicio

La suscripción se realiza por un periodo indefinido, con revisiones cada 1 o 2 años según el paquete elegido. El contrato comienza 14 días laborables después de su recepción. Si no cancelas la suscripción, se renovará automáticamente.

Condiciones especiales según la unidad:

• Si la unidad presenta defectos al formalizar el contrato, los costes de reparación quedan excluidos del contrato y se cobrarán aparte. Esto también aplica a componentes que no formen parte de la unidad de recuperación de calor.
• Si la unidad tiene más de 4 años al formalizar el contrato, Zehnder puede aplicar una tarifa única adicional en la primera visita si la unidad requiere limpieza especial u otras intervenciones.
• Un contrato Premium tiene una duración máxima de 10 años desde la fecha de fabricación. Si la unidad supera los 10 años, Zehnder podrá ofrecer otro tipo de contrato con precios, condiciones y prestaciones adaptadas.

3. Facturación y pago

Recibirás una factura tras cada servicio de mantenimiento. El pago debe realizarse como máximo 14 días después de recibir la factura.

Si la cita programada no se puede realizar por inaccesibilidad de la instalación, retrasos o ausencia del ocupante, se aplicará un cargo de 150,00 £ (IVA incluido).

4. Condiciones

El mantenimiento solo se realizará si:

• La unidad de recuperación de calor es fabricada por Zehnder.
• La unidad está instalada conforme a la normativa vigente por un instalador certificado o registrado, y se puede presentar la prueba correspondiente.
• La unidad está ajustada completamente y funciona correctamente.
• La instalación (y los componentes relevantes, como válvulas) es segura y accesible para nuestros técnicos. En algunos paquetes con requisitos específicos (por ejemplo, altura máxima del techo de 260 cm), Zehnder puede rechazar trabajos si no se cumplen estas condiciones.

Filtros:

Los filtros Zehnder Original Groffilters (G4) están incluidos en el paquete de mantenimiento. El uso de filtros originales garantiza que la garantía de tu unidad de ventilación siga siendo válida.

5. Ajuste de precios y cancelación anticipada

Zehnder se reserva el derecho de ajustar el precio de las siguientes visitas de mantenimiento. Si se aplica un aumento, tienes derecho a cancelar el contrato inmediatamente a partir de su entrada en vigor.

6. Cancelación y finalización del contrato

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento según las condiciones acordadas. Si no la cancelas, se renovará automáticamente.

Zehnder puede dar de baja la suscripción de inmediato si:

• La unidad deja de cumplir las condiciones requeridas.
• No es posible realizar el mantenimiento por falta de piezas.
• No se siguen las indicaciones o términos del contrato por parte del cliente.

7. Prestaciones adicionales

Según el paquete contratado, disfrutarás de ventajas específicas, como descuentos en filtros y/o piezas de mantenimiento, según las condiciones indicadas en el sitio web.

8. Derecho de desestimiento (periodo de reflexión)

Tienes 14 días desde la contratación para cancelar tu suscripción o compra de servicios sin necesidad de justificar tu decisión. Zehnder puede solicitar información sobre el motivo, pero no estás obligado a proporcionarla.

El periodo empieza el día siguiente a la contratación.

Para cancelar el servicio, es necesario rellenar el formulario de cancelación que encontrarás más abajo.

Si el servicio ya ha comenzado, se cobrará únicamente la parte del servicio que ya se haya prestado.

Formulario de desistimiento

Si deseas desistir del contrato, haz clic en el siguiente enlace y rellena el formulario:

Rellena el formulario de desistimiento aquí